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Operación continua

Administración delegada

Operamos tu plataforma como servicio, bajo SLA.

¿Cuándo aplica?

Cuando quieres que un tercero opere tu plataforma de forma continua y bajo SLA, para que tu equipo se enfoque en el negocio en lugar de apagar incendios. Cobertura, niveles de servicio y reportería claros.

Roadmap del servicio

1

Transición y descubrimiento

Toma de conocimiento (KT), líneas base y elaboración de runbooks.

2

Onboarding de monitoreo

Instrumentación, umbrales, tableros y alertas.

3

Operación bajo SLA

NOC 7×24, soporte por niveles y gestión de incidentes y problemas.

4

Mejora continua

Reportes, gestión de capacidad y optimización del entorno.

5

Revisiones de servicio

Reuniones de servicio (QBR) y ajuste de SLAs.

Qué ofrecemos en esta área

NOC y monitoreo 7×24
Soporte L1/L2/L3
Gestión de respaldos y DR
Administración de seguridad y plataforma
Gestión de parches y firmware
Reportería y gestión de capacidad

¿Conversamos sobre Administración delegada?

Cuéntanos en qué punto estás y armamos el alcance, el roadmap y la propuesta a tu medida.

Conversemos sobre tu proyecto